システム障害発生のお詫びと3Dセキュア2.0導入について

平素はBONJOUR SAGANをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、2025年6月2日18時頃より6月3日15時頃までの期間、当サイトのクレジットカード決済システムにおきまして、「3Dセキュア2.0」の設定に不備がございました。
この影響により、一部のお客様におかれまして、ご登録済みのクレジットカードでの決済や新規カード決済が一部正常に完了しない事象が発生しておりました。
お客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

また、この期間中に決済ができなかったために、止む無くクレジットカード情報を再登録のうえご購入いただいたお客様もいらっしゃると存じます。
重ねてお手数をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は、問題は解消しております。
つきましては、期間中に決済が完了できなかったお客様には、お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、再度お試しいただけますようお願い申し上げます。
なお、クレジットカード情報を再登録いただいたお客様におかれましては、引き続きそのままご利用いただけます。



【3Dセキュア2.0について】

お客様に安全なオンラインショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供するクレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。

これにより、2025年5月より前にカード情報を登録いただいた方は認証に失敗する可能性があります。
その場合はお手数ですが改めてカード情報の入力と登録をお願いいたします。

「3Dセキュア2.0(本人認証サービス)」とは、カードご利用の際に、クレジットカード番号や有効期限の入力に加えて、ご本人様確認(本人認証)を行うことでカードの不正利用やなりすましを防止する仕組みです。
クレジットカード会社にて第三者による不正利用の可能性が高いと判断された場合のみ適用されるサービスの為、それ以外の決済に関しましては今まで通りパスワード等のご入力なく決済が完了いたします。

カード決済画面にて「注文を完了する」ボタンを押した際に、カード会社のご本人様確認(本人認証)画面が表示される場合がありますので、カード会社ごとに定められた方法(生体認証やアプリ認証、パスワードの入力など)でご対応ください。





今後、このような事態を発生させることなきよう、全社をあげて再発防止に努めてまいります。


Bleaf株式会社