Chanky!よくあるご質問(FAQ)
「BONJOUR MEMBER」への会員登録が必要になります。
登録はこちらからお願いいたします。
Chanky!の商品はメーカー直送品になります。
商品や提供メーカーにより、送料が異なりますのでそれぞれの商品詳細ページにてご確認ください。
BONJOUR SAGANの商品との同梱は承れませんのでご了承下さい。
当店でご登録・ご注文頂きますと、必ず完了の自動配信メールが送信されます。
自動配信メールが届かない場合は、以下の事項を今一度ご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスにお間違えがないか
・迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか
※フリーメールアドレスは受信が不安定でございます。全フォルダ内のメールのご確認をお願いいたします。
・お使いのサービス、ソフトウェアの設定
ドメイン指定受信設定に【bonjoursagan.com】を追加するか、ドメイン指定受信を解除してください。
・メールボックスの容量不足
こちらでお調べする事が出来ない為、お手数ですがこちらからパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。
大文字・小文字は区別されますのでご注意下さい。
※パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
※メールアドレスを忘れた場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
会員継続月数に応じてランクが決まる定額制の有料会員制度です。
シルバーメンバーから始まり、ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドにランクアップし、ランクに応じた特典を受けられるようになります。
※BONJOUR MEMBERについて詳しくはこちらをご確認ください。
退会にあたっての制約はございません。
いつでもこちらから退会手続きが可能です。
月間プランの場合、同月内に会員種別の変更をしても、会費が複数回請求されることはありません。
また、年間プランの場合、次回更新日までに会員種別の変更をしても、会費が複数回請求されることはありません。
ただし、一度退会すると会員データは削除されるため、再登録時には会費が発生いたします。
なお、途中退会された場合、会費の返金は致しません。
（マイページ内「会員登録内容変更」下部の「メンバー種別」にて変更が可能です。）
月間プランから年間プランに変更した場合、変更月は年間プランの会費のみ請求されます。
（例）2023/4/15にご変更された場合
月間プラン分：1,078円
年間プラン分：10,780円 - 1,078円（月額分）=9,702円
合計請求額：9,702円
会員登録をされているお客様は、マイページよりキャンセル手続きが可能です。
詳しくはショッピングガイドの「ご注文のキャンセルについて」をご確認下さい。
複数決済の同梱（おまとめ発送）につきましては承ることができません。
おまとめ発送をご希望の場合は、ご自身にてご注文をキャンセルの上、商品をまとめて1決済にて再度ご注文いただきますようお願いします。
※キャンセルされた商品の在庫変動はご了承の上、キャンセル手続きをしてください。
商品の出荷準備が整いましたら、発送完了のお知らせを送信しております。
※セキュリティレベルの高いメールアドレスは受信できない可能性があります。【bonjoursagan.com】を追加設定するかもしくは、ドメイン指定受信を解除してください。
あわせて、マイページの購入履歴をご確認ください。
期間限定セールになっているので、お客様都合での返品・交換は一切お断りさせて頂いております。。
ショッピングガイドの「返品・交換について」をご覧下さい。
重大な不良品につきましては交換対応させて頂きます。
在庫が無い商品は返品での対応となります。他商品への交換はできません。
不良品につきましてはショッピングガイドの「不良品について」をご一読ください。
尚、不備の御座いました場合は商品到着日から、7日以内にこちらからご連絡ください。
ご連絡いただき次第、できる限り早く対応させて頂きます。
期間限定・数量限定のセール商品となっているので、交換は原則承れません。
お支払方法・お届け時間等の指定ページにて「クーポンを使用する」にチェックを入れクーポンコードを入力してください。
【注意事項】
・クーポンごとに利用可能回数、ご利用条件は異なります。
・他のクーポンとの併用はできません。
・ご注文完了後にクーポンを適用することはできません。
・クーポンご利用の注文をキャンセルした場合、期限内であれば再度クーポンをご利用いただけます。
あわせて、ショッピングガイドもご確認ください。